Reglas Claras

• Se recomienda verificar previamente la disponibilidad de la fecha antes de realizar la compra del cupón.
• Perros con conductas de agresividad o reactividad requieren una valoración previa antes de iniciar cualquier servicio.
• Para el ingreso al hotel, el perro debe contar con todo su esquema de vacunación al día: desparasitación interna y externa, vacuna contra la tos de perrera, quíntuple canina y rabia.
• El valor del hospedaje corresponde a un periodo de 24 horas (de 8:00 a.m. a 8:00 a.m. del día siguiente). Si el ingreso se realiza después de las 8:00 a.m., la tarifa no se modifica.
• Después de las 8:00 a.m. del día de salida se genera un recargo por hora. Por favor, revise con atención el itinerario de la estadía.
• Horario de ingreso hotel: 8:00 a.m. – 2:00 p.m. / Horario de salida hotel: 8:00 a.m. – 4:00 p.m.
• Máximo de compra: 3 cupones por mascota. Si necesitas noches adicionales, estas deberán pagarse directamente en Balance Dogs.
• Ubicación: Calle 81 Sur #65-151, La Estrella, Antioquia.
• Recuerda que también puedes realizar tus pagos vía Efecty si estos se encuentran habilitados en la oferta.
• Tiempo de anticipación para cambiar o cancelar reserva: 24 horas o de lo contrario se dará por tomado el servicio.
• Realiza tu reserva al teléfono: 3001949922. En el momento de la reserva debe enviar el PDF del cupón.
• Tiempo de anticipación para realizar reservas: Temporada baja mínimo 3 días y en temporada alta mínimo 1 semana. Sujeto a disponibilidad.
• Horario de atención: Reservas: Lunes a Viernes 8 a.m. 5 p.m. / Sábado y Domingo de 8 a.m. a 4 p.m.
• Cupones disponibles: 50
• Oferta vigente desde el 19-11-2025 hasta el 02-10-2026.
• Para validar este cupón desde tu smartphone es posible que un representante del comercio te solicite tu celular para verificarlo directamente en el dispositivo
• El servicio no incluye transporte. En caso de requerirlo, deberá coordinarse directamente con Balance Dogs, indicando el lugar de recogida y entrega de la mascota. Con base en esa información se informará el valor del servicio.
• Debes llevar la alimentación suficiente para tu mascota durante su hospedaje, en un recipiente con tapa, marcado con su nombre, raza, tipo de concentrado, porciones diarias y gramaje.
• Si tu mascota está en algún tratamiento veterinario o toma algún medicamento o vitamina, debes informarlo y llevar la fórmula correspondiente para que pueda ser administrada correctamente durante su estadía.
• No es necesario llevar camas o cobijas, ya que el hotel cuenta con ellas. En caso de traerlas, ten en cuenta que podrían sufrir daños.
• No se permite llevar juguetes.
• Cada perro debe ser entregado con su collar o pechera, traílla y placa de identificación.
• En caso de que tu mascota se quede más de 10 días en guardería, deberá realizarse exámenes de sangre y coprológicos para su ingreso.
• Antes de dejar a tu mascota debes firmar un contrato: Aceptar las políticas de la guardería, incluyendo la responsabilidad sobre daños a objetos personales y el consentimiento para el manejo de su mascota.
• Revisa nuestras condiciones generales que aplican a todas las ofertas.

Página estática

• Si pagas con Efecty ingresa a tu cuenta de Cuponatic y descarga el cupón, el voucher no es válido
• Si pagas con Tarjeta de Credito se solicitará la cédula del tarjetahabiente y los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito al momento de validar tu cupón

Vencimiento

• Si compras hoy tu cupón sera válido para redimir hasta el 23-02-2026